Oft werden vergünstigte Verträge angeboten, die nach einiger Zeit teurer werden. Das steht dann irgendwo im Kleingedruckten. Ich habe einen 6000 DSL und Telefon Flat Vertrag abgeschlossen aber im Kleingedruckten waren zwei weitere Leistungen enthalten, die zuerst kostenlos sind und, wenn sie nicht gekündigt werden, entgeldlich berechnet werden. Das Beste an diesem 1u1 DSL Angebot war, dass es sich um zwei Angebote handelte, die ich nicht nutzte. Eines, die Internet Security von Norten, funktionierte bei mir nicht einmal. Somit durfte ich dann nach einem Jahr glatte 39,99 Euro für meinen Vertrag bezahlen und bekam einen Ausraster. Also beschwerte ich mich und mir wurde erklärt, dass ich nicht gekündigt hätte und dass das die normalen Geschäftspraktiken wären. Somit kündigte ich die ungenutzten Leistungen bei 1u1 DSL und habe diese Kostenfalle somit beendet. Wenn das Virenprogramm von Norten wenigstens funktioniert hätte.

In der ersten Zeit habe ich das Internet nicht so genutzt wie derzeit. Ich brauche es inzwischen auch für meinen Erwerb und bin darauf angewiesen, dass ich jeden Tag in das Internet kann. Dummerweise scheint 1u1 DSL diese Leistung nicht zu erbringen. So muss ich beobachten, wie ich über mehrere Wochen einen einwandfreien Zugang zum Internet habe und dann über mehrere Tage oder sogar über eine Woche oder länger einen sehr langsamen Zugriff habe, der sogar so schlecht wird, dass ich das Internet nicht mehr benutzen kann. Ich habe das bei 1u1 hinterfragt. Ich soll meinen Router updaten. Das habe ich dann schnell gemacht und festgestellt, dass sich das Problem nicht gelöst hat. Würde ich weiter nachfragen wäre die Schuld bestimmt nicht bei 1u1 zu suchen sondern bei meiner Technik. Das ist aber definitiv nicht der Fall. Aus irgendwelchen Gründen gewährt 1u1 zeitweise einen erheblich schlechteren Zugang zum Internet und kommt seinen Leistungen somit nicht nach. Eigentlich müsste ich Beweise sammeln und die Verklagen.

Wirklich eine Katastrophe ist nur der letzte Punkt mit der Netzverfügbarkeit. Es stellt sich nun die Frage, ob das ein Problem von 1u1 DSL ist oder ob es sich um ein generelles Problem handelt. Die Telekom hat erklärt, dass bei ihr solche Probleme nicht bekannt wären, ob das stimmt ist natürlich die Frage. Jeder andere Anbieter würde genau wie die Telekom in diesem Punkt lügen wie gedruckt. Warum ich noch bei 1u1 DSL bin, wobei ich über 24 Monate mehr Leistung für weniger Geld haben kann? Wie lange würde es dauern, bis ich bei dem nächsten Anbieter meinen DSL Anschluss installiert habe? Bei 1u1 DSL hat es drei Wochen gedauert, weil deren Support wirklich keine Hilfe war und nur Geld gekostet hat. Ich kann es mir nicht leisten, wochenlang kein Internet zu haben und wechsle deswegen nicht. Wenn es dieses entscheidende Problem mit der Netzverfügbarkeit nur bei 1u1 gibt, dann wäre auf jeden Fall ein anderer Anbieter zu wählen. Ansonsten ist "1u1" nur so schlecht, wie die anderen und dann sollte allein die Leistung entscheiden.

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