Customer-Relationship-Management oder CRM




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9 Gründe, warum Sie ein mobiles CRM in Betracht ziehen sollten

Unternehmen in der ganzen Welt nutzen Customer-Relationship-Management- oder CRM-Software-Lösungen, um ihrem Kundenstamm einen besseren Service zu bieten. Unternehmen interagieren heute nicht mehr auf traditionellen Wegen mit ihrem Kundenstamm. Die meisten Unternehmen haben eine Belegschaft, die mobil und ständig mit ihrem Büro und dem Kundenstamm online ist. Vor diesem Hintergrund haben CRM-Anbieter nun begonnen, ein mobiles CRM-System zu entwickeln.

Flickr Customer-Relationship-Management

Wenn Ihre Organisation ebenfalls eine ähnliche Arbeitskultur hat, sind hier 10 Gründe, warum ein mobiles CRM bei Ihnen funktionieren wird.

     1. Extrem vereinfachte Plattform

Kein mobiles System kann reibungslos arbeiten, wenn es eine große Menge an Informationen zu laden hat. Daher haben die Anbieter mobiler CRM die Plattform vereinfacht, so dass wir all die notwendigen Informationen bekommen, wann und wie wir sie brauchen.

     2. Optimiert für den externen Einsatz

Die mobile CRM-Lösung ist die perfekte Plattform für Menschen, die immer unterwegs sind. Diese Plattform gestattet es einem Mitarbeiter, jegliche Kundeninformationen über sein Handy abzurufen.

     3. Echtzeit-Daten unterwegs verfügbar

Jegliches System wird nur funktionieren, wenn es Ihnen Mittel und Wege zur Verfügung stellt, um bei Bedarf auf Ihre Daten zuzugreifen. Mobile CRM-Lösungen bieten Ihren Angestellten Echtzeit-Informationen, wann immer sie diese brauchen. Dies wird Ihren Mitarbeitern helfen, sich die Trends für einen bestimmten Kunden anzusehen, wenn sie das Büro dieses Kunden besuchen. Somit werden sie bei der Ankunft beim Kunden Lösungen basierend auf Echtzeit-Daten parat haben.

     4. Zentralisierte Datenspeicherung

Mobile Lösungen bieten Ihnen eine zentralisierte Datenspeicherung. Dies gestattet Ihren Mitarbeitern, die Informationen eines jeden Kunden innerhalb von Sekunden abzufragen. Wenn der Kunde von einem Sachbearbeiter zu einem anderen übergeben wurde, kann der neue Kundenbetreuer die Kundeninformationen sofort sehen und bleibt somit up-to-date.

     5. Neue Kunden werden sofort kontaktiert

Das größte Problem, dem jedes Verkaufsteam gegenübersteht, ist die Reduzierung der Zeit, um neue Kunden zu kontaktieren. Mit einer mobilen CRM-Plattform haben wir einen Weg, auf welchem das Verkaufsteam im Falle neuer Kontakte benachrichtigt wird. Dies stellt sicher, dass es beim Kontaktieren neuer Kunden keine Zeitverzögerungen gibt.

     6. Das System ist immer erreichbar

Der größte Nutzen beim Einsatz eines mobilen CRM ist die ständige Verfügbarkeit. Ihre Angestellten können auf Informationen von ihrem Mobiltelefon oder von ihrem Laptop aus zugreifen. Dies stellt sicher, dass Ihre Angestellten nicht aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Informationen hilflos sind.

     7. Es verschafft Ihrer Organisation einen Vorteil

Ein mobiles CRM sichert Ihrer Organisation die ständige Aktualität aller Kundeninformationen. Dies verschafft Ihnen einen großen Vorsprung auf den heute stark umkämpften Märkten. Sie können mit einem Knopfdruck Informationen über Ihre Kunden und all ihre Geschäfte am Markt nachverfolgen. Dies wird Ihnen helfen, Lösungen fertigzustellen, bevor der Kunde diese nachfragt.

     8. Mobile CRM-Lösungen sind nicht mehr teuer

Es gab eine Zeit, zu der Unternehmen vor einer mobilen CRM-Lösung aufgrund des hohen Preises zurückschreckten. Aufgrund des technischen Fortschritts sind mobile CRM-Lösungen heute jedenfalls recht erschwinglich.

     9. Angestellte sind nicht länger von der traditionellen Bürostruktur abhängig

Die Schnelllebigkeit des Geschäfts bedeutet, dass Sie ein mobiles Team im Außeneinsatz brauchen. Mittels eines mobilen CRM können Sie sicherstellen, dass Ihre Angestellten immer mit Ihnen und Ihren Kunden verbunden sind.




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